Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen
Lysander Spathopoulos – DeinDigitalHelfer.de und seinen Kunden. Sie gelten für sämtliche angebotenen IT-Dienstleistungen, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Leistungen wie Vor-Ort-Support, Remote-Support, Beratung, Fehlerdiagnose, Geräteeinrichtung sowie sonstige IT-Dienstleistungen. Abweichende Regelungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.
2. Leistungsumfang
Die angebotenen Dienstleistungen umfassen insbesondere:
- Einrichtung, Optimierung und Fehlerdiagnose von Windows-PCs und Laptops
- Netzwerk- und WLAN‑Konfiguration für Haushalte und kleine Unternehmen
- Fernwartung zur Lösung softwarebasierter Probleme
- Beratung zu Datensicherung, Sicherheit, Backups und Geräteauswahl
Der konkrete Leistungsumfang wird individuell abgestimmt. Ein Erfolg im Sinne eines Werkvertrags wird nicht geschuldet, da es sich um Dienstleistungen handelt, deren Erfolg vom Zustand des Systems und der Mitwirkung des Kunden abhängen kann.
3. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, gelten die auf der Website genannten Stundensätze (Vor Ort, Remote, Notfalltarife). Die Abrechnung erfolgt im fairen Zeittakt je angefangene 15 Minuten.
Anfahrtskosten können zusätzlich berechnet werden. Materialkosten (z. B. Hardware, Softwarelizenzen) werden gesondert ausgewiesen.
Zahlungsarten:
- Kartenzahlung über SumUp (EC, Kreditkarte, kontaktlos, Apple Pay, Google Pay)
- Rechnung mit 14-tägigem Zahlungsziel (Privat- und Geschäftskunden)
Barzahlungen werden aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert.
Für Kartenzahlung gelten die auf der Website aufgeführten Rabatte.
4. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- alle erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig bereitzustellen
- Zugänge, Passwörter oder Geräte bereitzustellen, soweit für die Arbeit notwendig
- vor Beginn der Arbeiten nach Möglichkeit vollständige Backups anzulegen
- für ausreichende Stromversorgung und eine funktionierende Internetverbindung zu sorgen
Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, kann sich die Dauer und der Aufwand der Dienstleistung entsprechend erhöhen.
5. Haftung
Ich hafte im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben, jedoch nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit wird nur gehaftet, wenn wesentliche Vertragspflichten verletzt wurden.
Für Datenverlust wird nur gehaftet, wenn der Kunde zuvor seiner Pflicht zur Datensicherung nachgekommen ist. Eine Garantie für die Wiederherstellbarkeit beschädigter Systeme, defekter Hardware oder verlorener Daten kann nicht übernommen werden.
6. Datenschutz
Es gelten die Regelungen der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung. Bei Zugriff auf personenbezogene Daten während der Dienstleistung kann – insbesondere bei gewerblichen Kunden – ein Auftragsverarbeitungsvertrag erforderlich sein.
7. Terminvereinbarung & Stornierungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich. Stornierungen sind bis 48 Stunden vor Termin kostenfrei möglich. Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen kann eine Aufwandspauschale in angemessener Höhe berechnet werden.
8. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen unberührt. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Dienstleisters.
